Ответы
на частые вопросы

Ответы
на частые
вопросы

 
 
 
 
Ответы на частые вопросы

 
 
 
 
 
 
Ответы на частые вопросы

О чем я могу поговорить с врачом дистанционно, и что он может сказать о моих симптомах?
Многие медицинские проблемы не требуют очного осмотра. По описанным вами симптомам (и приложенным снимкам, если это необходимо) врач сможет определить, требует ли данная ситуация вмешательства специалистов. И если это так, поможет разобраться, когда, к кому и куда именно следует обратиться, посоветует конкретных врачей и клинику. Также поможет разобраться в результатах анализов и ответит на различные медицинские вопросы, к примеру: «В какой день цикла сдать тот или иной анализ?», «Как подготовиться к гастроскопии, на что обратить внимание в кабинете врача?», «Какие анализы мне сдать перед консультацией с урологом?» и т. д.
Как узнать, что у вас работают настоящие врачи?
На нашем сайте вы можете посмотреть подробную информацию о наших врачах. Все они практикуют еще и в медицинских учреждениях, совмещая практику дистанционных консультаций с очными приемами. В описании каждого врача указана клиника, в которой он работает.
Ваши врачи ставят диагноз и назначают лекарства?
Врачи GetDoctor не ставят диагноз и не назначают лекарственных средств. Они также оставляют за собой право отказать в оказании услуги при возможном злоупотребления со стороны пользователя. Врач внимательно отнесется к вашему запросу, задаст вопросы и даст рекомендацию в зависимости от тематики обращения. Подробнее о возможных рекомендациях вы можете прочесть здесь «ссылка на первый вопрос дока».
Помогаете ли вы при острых состояниях?
Нет, если вы очень плохо себя чувствуете, лучше немедленно вызвать скорую. Также если врач сочтет необходимым вызвать врача при общении с вами, то сделает это сам.
Работаете ли вы с детьми?
Да, если им нужна помощь врача-терапевта.
Сколько длится одна консультация?
Обычно врачу достаточно 3 минут, для того, чтобы с вами связаться и начать задавать вопросы, и 15 минут, чтобы дать рекомендации по дальнейшим действиям, но в зависимости от конкретных случаев это время может быть уменьшено или увеличено.
Если вы остались недовольны консультацией или у вас возникли дополнительные вопросы, напишите нам на info@getdoctor.com. Мы сделаем все необходимое, чтобы помочь вам.

В какое время я могу получить консультацию?
Врачи работают с 9:00 до 21:00, ежедневно и без выходных. Если вы обратитесь к врачу ночью, ответ придет после 9 утра, ваш вопрос будет рассмотрен в первую очередь. Вы также получите уведомление об ответе на почту.
Что делать, если консультация не состоялась?
Обязательно сообщите нам об этом на info@getdoctor.com, мы все выясним и вернем вам деньги за несостоявшуюся консультацию.
Если у вас есть вопрос по медицинской части и вы не нашли его в списке — то вы всегда можете написать мне напрямую на почту md@getdoctor.com и я приложу все усилия, чтобы наша команда нашла ответ.

Николай Макеев
Медицинский директор
GetDoctor
Инструкция
Как получить консультацию врача?
Выберите врача
Выберите доктора у которого вы хотите получить консультацию.
Оплатите консультацию
Вы можете использовать банковскую карту или любой другой доступный способ.
Напишите доктору
После оплаты вы сможете получить консультацию в личном кабинете.

Важно
Безопасность данных

Сергей Исаев
IT-директор GetDoctor
Мы никогда не передадим историю общения с вами и ваши персональные данные.

Безопасность персональных данных гарантирована нашим пациентам ФЗ № 152 «О персональных данных» и изменениями к нему, регламентированными ФЗ № 242 от 18.07.2011. В соответствии с действующим законодательством все данные, включая историю болезней и переписку с врачами, хранятся только на защищенных серверах, находящихся на территории Российской Федерации.
Для хранения данных мы выбираем серверы только тех хостинг-провайдеров, которые имеют лицензию ФСТЭК на оказание услуг по технической защите информации, а также лицензию ФСБ РФ на использование средств защиты информации.
Документы
Где можно найти соглашение с пользователями?
Скачайте файл, нажав на кнопку ниже, и ознакомьтесь с ним.
Как можно оплатить консультацию?
Банковской картой
Мы принимаем к оплате карты VISA и MasterCard.
Со счета мобильного
Вы можете оплатить консультацию, пополнив баланс телефона.
Через Яндекс.Деньги или WebMoney
Удобно оплачивать электронными деньгами — мы совсем не против.
Наличными в терминале QIWI
Найти терминал неподалеку от дома не составит проблемы.
Гарантия
возврата средств
Если вам не понравится консультация с нашим врачом — мы приложим все усилия, чтобы вам помочь, или вернем деньги.

При оплате консультации необходимая сумма не списывается, а замораживается. Фактическое списание происходит только после окончания общения с врачом.

Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, можете просто позвонить нам по номеру 8 800 100-65-93 (бесплатно по РФ) или написать на почту info@getdoctor.com

Мы сделаем все, чтобы вы были довольны!
Мария Панькина
Генеральный директор GetDoctor
Подпишитесь на нашу e-mail рассылку, чтобы узнавать полезные вещи про свое здоровье
Подпишитесь на нашу e-mail рассылку, чтобы узнавать полезные вещи про свое здоровье