Техническая
поддержка

Техническая
поддержка

 
 
 
 
Техническая поддержка

 
 
 
 
 
 
Техническая поддержка

Популярные вопросы

Если вы не найдете ответ на свой вопрос — смело пишите нам на почту info@getdoctor.com или звоните на телефон горячей линии: 8 800 100-65-93

Раздел ведет Сергей Исаев
Технический директор GetDoctor
О чем я могу поговорить с врачом дистанционно, и что он может сказать о моих симптомах?
Многие медицинские проблемы не требуют очного осмотра. По описанным вами симптомам (и приложенным снимкам, если это необходимо) врач сможет определить, требует ли данная ситуация вмешательства специалистов. И если это так, поможет разобраться, когда, к кому и куда именно следует обратиться, посоветует конкретных врачей и клинику. Также поможет разобраться в результатах анализов и ответит на различные медицинские вопросы, к примеру: «В какой день цикла сдать тот или иной анализ?», «Как подготовиться к гастроскопии, на что обратить внимание в кабинете врача?», «Какие анализы мне сдать перед консультацией с урологом?» и т. д.
Можно ли прикрепить результаты анализов и фотографии и как это сделать?
Да, вы можете прикрепить к сообщениям результаты анализов, фотографии, а также выданные врачами рецепты.
Когда вы начинаете консультацию, появляется кнопка «Загрузить файл». Нажмите на нее и приложите файлы в формате JPG, PDF и т. д.
Максимальный размер файлов — 30 Мбайт.
Загружать документы и изображения можно в самом начале консультации и в процессе общения с врачом.
Не получается прикрепить электронные копии анализов?
Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки по  электронной почте: info@getdoctor.com
Что делать, если я забыл пароль для личного кабинета?
В окне «Вход» в верхней правой части экрана вы увидите ссылку «Я забыл пароль». Нажмите на нее, введите адрес своей электронной почты, и мы отправим вам письмо с напоминанием пароля.
Можно ли использовать услугу без регистрации?
Чтобы проконсультироваться с врачом, необходима регистрация. Эта процедура очень проста. Тогда для вас будет создан личный кабинет, где вы сможете выбрать врача, произвести оплату и пообщаться с ним. Также в личном кабинете будет сохранены все ваши консультации, а на указанный адрес электронной почты придут рекомендации доктора.
Я не доволен врачом. Что делать?
После консультации вы можете оставить отзыв в своем Личном кабинете в поле «Комментарии», также мы отправляем вам письмо с просьбой оставить отзыв. Ответьте на него, пожалуйста, не стесняясь в выражениях. Во-первых, так мы сможем улучшить качество консультаций, а во-вторых, именно благодаря отзывам врачи видят, как можно скорректировать свое общение и не допускают подобных ошибок вновь.
Как написать отзыв?
Чтобы написать отзыв о враче или услуге в целом, просто ответьте на письмо с темой «Оставьте отзыв, пожалуйста» или же заполните  поле «Комментарии» в своем Личном кабинете сразу после консультации. Вскоре он будет опубликован на нашем сайте.
Как вы защищаете информацию в моей медицинской карте?
Чтобы войти в личный кабинет на GetDoctor, вы вводите пароль или переходите по прямой ссылке из своей почты. Ваши данные в безопасности, если ни у кого нет доступа к вашей почте и вы никому не сообщали пароль от личного кабинета нашего сервиса.
Помимо этого, мы шифруем соединение с сайтом, чтобы никто не прочитал вашу переписку с врачом.
Все-таки непонятно
Отправить запрос в службу поддержки